Лифты: периодическое ТО и аварийная диспетчеризация с доказуемым временем реакции
Застревание и остановка — заявка с отметкой времени, а не «звонок механику». Периодическое ТО по каждому лифту в календаре, акты — с подписью, управляющая компания — в клиентском портале.
- Бесплатный пилот 1–2 месяца
- Веб и мобильное приложение
- Роли и права под вашу структуру
Что обычно ломается — и как это закрывает система
Заявки о застревании принимаются по телефону
У каждой заявки время получения и время взятия в работу. Реакция считается автоматически и видна в отчёте.
Акты ТО по шахтам разбросаны по папкам
Акты хранятся в карточке объекта и в общем списке с фильтрами: кто подписал, что ждёт подписи клиента.
Периодичность осмотров держится на памяти механика
Плановое ТО с календарём и статусами; уход сотрудника не стирает историю обслуживания.
Механик видит чужие объекты, а УК — ничего
Роли и права: механик видит своё. Управляющая компания получает клиентский портал только с нужными объектами.
Путь одной заявки: от обращения до отчёта
Каждый шаг фиксируется в системе, поэтому историю по любому объекту можно поднять за минуту.
Обращение
Застревание или отказ фиксируется заявкой; дежурный назначает исполнителя.
Выезд
Механик берёт заявку в работу с телефона — время реакции остановлено.
Работы и чек-лист
Канаты, тормоза, направляющие, двери, аварийная связь — по типовому набору.
Акт
Подпись механика и представителя заказчика; PDF акта.
Отчётность
Акты ТО отправляются управляющей компании по графику, отчёт по времени реакции — руководителю.
Два режима в одной системе
Аварийная диспетчеризация и периодическое ТО живут в одном списке заявок, но считаются по-разному: для аварий важна скорость реакции, для планового ТО — выполнение по календарю. «Отправка файлов» в этой нише — актов ТО управляющим компаниям на согласованные адреса.
Типовой чек-лист планового ТО
Накатывается на объект одной кнопкой как отправная точка — состав правится под ваши регламенты.
- Осмотр канатов и тросов
- Проверка тормозной системы
- Смазка направляющих
- Проверка работы дверей кабины и шахты
- Проверка аварийного освещения и связи
- Осмотр приямка и машинного отделения
Как это называется в интерфейсе
Терминология подстраивается под нишу (Настройки → терминология), структура данных остаётся общей.
| Объект обслуживания | Объект |
|---|---|
| Единица оборудования | Лифт |
| Плановые работы | Плановое ТО |
| Регулярная отправка файлов | Отправка актов ТО |
| Складская позиция | Складская позиция |
Типы оборудования в подсказках
- Лифт пассажирский
- Лифт грузовой
- Лебёдка
- Двери шахты
Всё, что нужно выездной службе, — в одной системе
Полный список сценариев, интеграций и мер безопасности — на главной странице.
Заявки и время реакции
Время получения и взятия в работу фиксируется, закрыть заявку без комментария нельзя.
Акты с подписями
Подписывают исполнитель и заказчик; PDF акта, статусы «ждёт клиента».
Паспорт объекта
Настраиваемые поля, оборудование, договор, фото и PDF паспорта.
Плановое ТО
Календарь по объектам, чек-листы, статусы: пропущено, сегодня, скоро, выполнено.
Клиентский портал
Ссылка без пароля: заказчик видит заявки и акты, подписывает и задаёт вопросы.
Мобильное приложение
Режимы «Сервис» и «Клиент», push-уведомления; работает и в браузере.
Выезды и пробег
Выезд и возврат привязаны к заявке; отчёты по автопарку.
Склад и закупки
Остатки, заявки на закупку и согласование.
Частые вопросы
Можно ли принимать заявки от диспетчерской и от жильцов?
Заявку заводит диспетчер или дежурный. Клиентский портал позволяет заказчику (например, управляющей компании) увидеть заявки и акты по своим объектам и задать вопрос.
Форма акта под требования нашей отрасли?
Текст акта формируется из заявки и выполненных работ. Соответствие вашим формам и регламентам определяете вы — состав полей можно донастроить на пилоте.
Лифт как оборудование хранится отдельно от объекта?
Да: объект — дом или шахта, оборудование — лифт, лебёдка, двери; у каждой единицы своя история.
Покажем систему на ваших объектах
Оставьте заявку на главной странице — договоримся о демо и бесплатном пилоте на 1–2 месяца с вашими реальными объектами и заявками. Без автоматических списаний.